Service et aide

Informations générales

Je souhaite retourner mon article. Qui prendre en charge les frais de retour ?

Les frais de retour pour les colis provenant de l'étranger sont à la charge du client. Voir la politique sur le droit de rétraction.
Qu'est-ce qu'une serrure TSA ?

La serrure TSA est une forme spéciale de serrure qui sécurise la plupart des bagages. Ce systéme a été développé dû au renforecement par le département de la sécurité aérienne américaine au niveau de la sécurité du traffic aérienne international (principalement pour les vols en provenance et en partance des USA). Seuls les douaniers de la sécurité américaine ont la clé TSA afin d'ouvrir vos bagages. C'est pour cela que vous ne trouverez pas de clé livrée avec votre bagage (Exception lors d'une deuxiéme serrure à coté de la serrure TSA).
Je ne peux mettre qu'un nombre limité d'articles dans le panier - pourquoi ?

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Quel est le mode de paiement permet à ma commande d'être envoyé le plus rapidement ?

Les commandes payées par carte de crédit, PayPal et Amazon Payments seront expédiées dans les 24 heures en semaine. Les commandes, dont le mode de paiement est le virement bancaire, seront expédiées dès que nous aurrons réceptionné le montant. Veuillez prendre en compte que le délai pour les transfert vers l'Allemagne peuvent prendre entre 1-4 jours.